ckapp গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা কীভাবে আমরা সুরক্ষিত রাখি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানতে পারবেন আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল সংগ্রহ করি যাতে আপনার লগইন এবং যোগাযোগ নিশ্চিত করতে পারি। bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় আপনার পেমেন্ট রেফারেন্স সংগ্রহ করি যাতে জমা এবং উত্তোলন যাচাই করতে পারি। আমরা আপনার ডিভাইস আইডি, আইপি অ্যাড্রেস এবং অ্যাক্সেস টাইম লগ করি অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি রোধের জন্য। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা
আপনার গেম সেশন ডেটা সংরক্ষণ করি যাতে প্রচারমূলক অফার এবং সাপোর্ট সেবা কাস্টমাইজ করতে পারি। আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং কেবলমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেনের জন্য শেয়ার করি।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
কীভাবে আমরা আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করি
আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি। নিচের ছয়টি উপাদান আমাদের গোপনীয়তা অবকাঠামোর মূল ভিত্তি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট প্রতিদিন এই ব্যবস্থার আওতায় পরিচালিত হয়।
SSL এনক্রিপশন
আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। লগইন, পাসওয়ার্ড, bKash বা Nagad নম্বর এবং লেনদেনের বিবরণ সব এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলে চলাচল করে যাতে তৃতীয় পক্ষ বাধা দিতে না পারে।
দুই ফ্যাক্টর লগইন
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি SMS ভেরিফিকেশন চালু করতে পারেন যা লগইনের সময় আপনার মোবাইলে ওয়ান-টাইম কোড পাঠায়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনি নিজে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবেন এবং অন্য কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও লগইন করতে পারবে না।
সীমিত কর্মীদের অ্যাক্সেস
আমাদের টিমের মধ্যে শুধুমাত্র নিরাপত্তা এবং সাপোর্ট বিভাগের নির্দিষ্ট সদস্যরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন এবং শুধুমাত্র আপনার সমস্যা সমাধানের জন্য। সব অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং মাসিক অডিট করা হয় অপব্যবহার রোধ করতে।
পেমেন্ট ডেটা আলাদা
আপনার bKash, Nagad এবং Rocket নম্বর আমরা সরাসরি স্টোর করি না। পেমেন্ট প্রসেসর সেই তথ্য তাদের এনক্রিপ্ট করা সিস্টেমে রাখে এবং আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করি। এতে আপনার আর্থিক তথ্য আলাদা স্তরের সুরক্ষায় থাকে।
ব্যাকআপ এবং মুছে ফেলা
আপনার ডেটা নিয়মিত এনক্রিপ্ট করে ব্যাকআপ নেওয়া হয় যাতে সার্ভার সমস্যা হলেও আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করা যায়। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে আমরা ৯০ দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি এবং শুধু আইনি প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড রাখি।
কুকি নিয়ন্ত্রণ
আমরা আপনার লগইন সেশন এবং পছন্দের ভাষা মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি অ্যাকাউন্ট এলাকার প্রাইভেসি সেটিংসে গিয়ে বিজ্ঞাপন কুকি বন্ধ করতে পারেন এবং শুধু জরুরি কুকি রাখতে পারেন। আপনার পছন্দ সঙ্গে সঙ্গে প্রয়োগ হয় এবং ভবিষ্যতের সব সেশনে কার্যকর থাকে।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য নীতির সাথে কীভাবে সংযুক্ত
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সাথে একসাথে কাজ করে। নিচের তুলনা আপনাকে দেখাবে কোন নীতি কোন বিষয় কভার করে এবং কোন পৃষ্ঠায়...
| গোপনীয়তা বনাম শর্তাবলী | গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি; শর্তাবলী বলে আপনার এবং আমাদের দায়িত্ব কী। উভয় পৃষ্ঠা একসাথে পড়ুন যাতে সম্পূর্ণ চিত্র পান। |
|---|---|
| ডেটা সংগ্রহ বনাম ডেটা ব্যবহার | আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি তা এই পৃষ্ঠায় বর্ণিত এবং কীভাবে সেই তথ্য প্রচার ও সাপোর্টে ব্যবহার করি তা শর্তাবলীতে উল্লেখ করা আছে। |
| পেমেন্ট ডেটা আলাদা ডকুমেন্ট | bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন কীভাবে প্রসেস করা হয় এবং উত্তোলন কত সময় নেয় সেটি পেমেন্ট নীতিতে বিস্তারিত আছে। গোপনীয়তা নীতি শুধু সেই ডেটা কীভাবে রক্ষা করা হয় তা কভার করে। |
| সাপোর্ট চ্যানেল ওভারল্যাপ | গোপনীয়তা এবং পেমেন্ট উভয় প্রশ্নের জন্য একই চ্যাট এবং ইমেইল সাপোর্ট ব্যবহার করা হয়। এজেন্টরা আপনার সমস্যা অনুযায়ী সঠিক নীতি রেফার করবেন। |
| অ্যাকাউন্ট ক্লোজ প্রসেস | অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ গোপনীয়তা এবং শর্তাবলী উভয় নীতির আওতায় পড়ে। প্রসেসটি শুরু করতে সাপোর্ট টিমকে ইমেইল পাঠান এবং আমরা উভয় নীতি অনুসারে ধাপগুলো সম্পন্ন করব। |
| স্থানীয় আইন রেফারেন্স | যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা পরিষেবা দিই — এই বাক্যাংশটি গোপনীয়তা, শর্তাবলী এবং পেমেন্ট সব নীতিতে একই অর্থে ব্যবহৃত হয় এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের প্রতি শ্রদ্ধা প্রকাশ করে। |
| নীতি আপডেট নোটিফিকেশন | আমরা যেকোনো নীতি পরিবর্তন করলে আপনাকে ইমেইল এবং লগইন পেজে নোটিশ দিয়ে জানাব। সব নীতি পৃষ্ঠার নিচে সর্বশেষ আপডেট তারিখ দেওয়া থাকে। |
গোপনীয়তা-বান্ধব ডিজাইন যা আপনি প্রতিদিন দেখেন
আমরা গোপনীয়তা শুধু নীতিতে লিখি না, বরং পোর্টালের ডিজাইনে প্রতিফলিত করি। আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকা, লেনদেন হিস্ট্রি এবং সাপোর্ট চ্যাট সব জায়গায় আপনি নিয়ন্ত্রণে থাকেন কে আপনার তথ্য দেখতে...